Términos y condiciones

01Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio de Ganga Juegos y la compra de los productos digitales que ofrecemos: juegos para PS4 y PS5, suscripciones PS Plus, combos y tarjetas de regalo PSN. Al realizar una compra aceptas estas condiciones.

Ganga Juegos es una tienda independiente y no está afiliada a Sony Interactive Entertainment. PlayStation, PS4, PS5, PS Plus y PSN son marcas de sus respectivos titulares.

02Productos digitales y tipos de cuenta

Los juegos se entregan como cuentas digitales originales. No vendemos discos, copias modificadas ni códigos no oficiales.

Cuenta primaria: el juego se activa como consola principal y puedes jugarlo desde tu propio usuario, con o sin conexión a internet. Cuenta secundaria: juegas desde el usuario que te entregamos y necesitas estar conectado a internet para jugar.

Antes de comprar, revisa la plataforma (PS4 o PS5) y el tipo de cuenta. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

03Precios, monedas y pagos

Los precios se publican en pesos colombianos y se muestran convertidos a la moneda de tu país como referencia. El valor final cobrado puede variar según la tasa de cambio y las comisiones de la plataforma de pago que elijas.

Aceptamos pagos por Mercado Pago, PayPal y coordinados por WhatsApp. Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el valor de los pedidos ya pagados.

04Entrega

Una vez confirmado el pago, enviamos los datos de acceso por WhatsApp o al correo registrado. La mayoría de pedidos se entregan en pocos minutos; en horas de alta demanda o fuera del horario de atención la entrega puede tardar más.

Es tu responsabilidad suministrar un número de WhatsApp y un correo correctos. Junto con la cuenta te enviamos las instrucciones de instalación.

05Garantía

Todas las compras tienen garantía de un año contado desde la entrega. La garantía cubre fallas de acceso a la cuenta que no hayan sido causadas por el cliente.

No cubre cambios de correo, contraseña o datos de la cuenta hechos por el cliente, cuentas compartidas con terceros, ni sanciones de PlayStation Network derivadas del mal uso. Para usarla, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

06Cambios y reembolsos

Por tratarse de productos digitales de entrega inmediata, una vez enviados los datos de acceso no se aceptan devoluciones, salvo en los casos cubiertos por la garantía o previstos por la ley aplicable.

Si no podemos entregar un producto, te devolvemos el 100% del valor por el mismo medio de pago. Puedes solicitar el cambio de un juego por otro de igual o mayor valor antes de que te lo entreguemos.

07Uso indebido de las cuentas

No está permitido cambiar las credenciales de la cuenta entregada, compartirla, revenderla ni activarla en más consolas de las indicadas. Tampoco se permite usarla para conductas que infrinjan las normas de PlayStation Network.

El incumplimiento de estas condiciones anula la garantía y puede implicar la suspensión del acceso sin derecho a reembolso.

08Contacto

Para preguntas sobre estos términos, tu pedido o la garantía, escríbenos por WhatsApp o al correo de soporte publicado en el sitio. Responderemos lo antes posible.